有网帖近日称，湖南国家级贫困县隆回县长热线办招聘事业编制16人，怀疑官员为子女安排工作。对此，隆回县政府办官员表示，此次招聘共有21个编制，程序公平公正。官员否认招聘为领导子女安排工作，称热线如能为群众办好事，树立政府办实事形象，财政支出是值得的。（12月21日新华网）

热线不热是通病。热线号码满天飞、真有事时接不通，一直在通话中，热线果然很忙，这些仿佛已经成为热线电话的通病。同是热线电话，商用热线电话，不难接通，态度和蔼可亲，声音甜美。公共便民热线不便民，要么接不通，打热线打到手抽筋，也难得接通一回，有幸拨通一回，要么嗓门粗暴，要么爱理不理，一问三不知。如此鲜明的对比，群众直呼，如此便民热线，不要也罢，浪费表情。

便民热线要便民才行。热线电话，本是职能部门和群众之间架起的一条特殊的绿色沟通渠道，是民意的主要来源途径。话说群众事无小事，谁都可能遇到点麻烦事、困难事，有困难，找谁呢？有困难找政府。政府那么远，办事不方便，结果有了便民热线，一个电话，如能将事情解决，那是再方便不过的事了。所以，便民热线该是民心工程，本该得到群众支持和拥护才是。如果政府便民热线真的行之有效的运转起来，政府也省心了，群众也省事了，那么，多要几个编制，多弄几个接线员，多化几个钱，那又有何不妥呢？

节约行政成本是大势所趋。一个国家级贫困县，搞个县长热线就配16个编制，这是出于什么考虑呢？有县长热线，是不是还可以搞个书记热线、局长热线，然后各配几十个编制，因为都可以找到各种理由，哪一块不重要呢，哪一个不是为民服务呢？大家都电话办公不是更省事，有事大家就打热线。全国那么多省、那么多市、那么多县，是不是都该配备大量的热线编制呢？现在的机构设置、编制配备应该来说是比较健全的了，中央都在喊精简机构、降低行政成本，对编制也是严格控制，原则是只减不增。同时，各地也在加大事业单位分类改革。一切的目的都是在保障工作正常运转的前提下，化繁为简、节省开支，避免行政资源的重复浪费。就是在这样的大背景下，竟然还会有一个国贫县的县长热线就配16个编制的事，难免引起社会一片哗然。